Ein individueller Chatbot unterstützt deine Kunden und Mitarbeitenden genau dort, wo Informationen schnell und einfach verfügbar sein müssen. Dabei kann er sowohl intern innerhalb deiner Organisation als auch extern für Kunden, Interessierte oder Partner eingesetzt werden. Intern macht ein Chatbot vorhandenes Wissen leichter zugänglich. Mitarbeitende können Fragen in natürlicher Sprache stellen und erhalten Antworten auf Basis deiner internen Dokumente, Richtlinien, Prozesse oder Wissensdatenbanken. So bleibt wichtiges Know-how zentral verfügbar und Informationen müssen nicht lange gesucht oder bei einzelnen Personen nachgefragt werden. Extern unterstützt der Chatbot den Informationsaustausch mit Kunden und Interessierten. Er beantwortet häufige Fragen, erklärt Angebote und Dienstleistungen oder hilft bei der Suche nach den richtigen Informationen – direkt auf der Website oder im Kundenportal. Dank Mehrsprachigkeit kann der Chatbot Anfragen in verschiedenen Sprachen verstehen und beantworten. So erreichst du unterschiedliche Zielgruppen mit derselben Lösung und stellst Informationen unabhängig von Sprache, Zeit und Ort zur Verfügung.